Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: November 2025

Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan SIPelan (Sistem Pengaduan Layanan Online Naker), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Penggunaan Layanan

Anda setuju untuk menggunakan layanan SIPelan dengan cara yang bertanggung jawab:

  • Memberikan informasi yang akurat dan benar
  • Tidak menyampaikan pengaduan palsu atau menyesatkan
  • Tidak menggunakan layanan untuk tujuan ilegal
  • Menghormati privasi dan hak orang lain
  • Tidak menyalahgunakan sistem atau mencoba mengaksesnya secara tidak sah

Pengaduan yang Dapat Diterima

SIPelan menerima pengaduan terkait:

  • Pelanggaran hak-hak pekerja
  • Masalah ketenagakerjaan dan hubungan industrial
  • Keluhan terhadap layanan Dinas Ketenagakerjaan
  • Pelanggaran peraturan ketenagakerjaan
  • Masalah lain yang berkaitan dengan ketenagakerjaan

Larangan

Anda dilarang untuk:

  • Mengunggah konten yang mengandung SARA, pornografi, atau kekerasan
  • Melakukan spam atau pengaduan berulang yang sama
  • Menggunakan identitas palsu atau menyamar sebagai orang lain
  • Mencoba merusak atau mengganggu sistem
  • Menggunakan layanan untuk tujuan komersial tanpa izin

Tanggung Jawab

Anda bertanggung jawab penuh atas semua pengaduan dan informasi yang Anda sampaikan. Dinas Ketenagakerjaan berhak untuk menolak, menghapus, atau tidak menindaklanjuti pengaduan yang melanggar syarat dan ketentuan ini.

Proses Pengaduan

Setelah pengaduan diterima:

  1. Pengaduan akan diverifikasi oleh admin
  2. Pengaduan yang valid akan didisposisikan ke bidang terkait
  3. Bidang terkait akan menindaklanjuti pengaduan
  4. Status pengaduan dapat dilacak melalui kode tracking
  5. Notifikasi akan dikirim untuk setiap perubahan status

Hak Kami

Dinas Ketenagakerjaan berhak untuk:

  • Memodifikasi atau menghentikan layanan kapan saja
  • Menolak pengaduan yang tidak sesuai dengan ketentuan
  • Memblokir akses pengguna yang melanggar ketentuan
  • Mengubah Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya
  • Menggunakan data pengaduan untuk analisis dan pelaporan

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.

Pertanyaan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Email: info@disnaker.go.id

Telepon: (021) 1234-5678

Alamat: Dinas Ketenagakerjaan, Jakarta